Livraisons et Retours​

Livraisons

Nous proposons des articles en stock et sur commande.

En stock : Les articles sont prêts à être expédiés et sont généralement envoyés sous 1 à 3 jours ouvrables.
Sur commande : Ces articles sont fabriqués après la passation de la commande. Les délais de production sont indiqués sur chaque page produit.

Commandes combinées
Si votre commande contient à la fois des articles en stock et sur commande, tous les articles seront expédiés ensemble une fois les articles sur commande prêts.

Expéditions séparées
Si vous souhaitez recevoir les articles en stock plus tôt, une expédition séparée peut être organisée. Des frais de livraison supplémentaires s’appliqueront.
Pour en faire la demande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante immédiatement après avoir passé votre commande : order@lareflexionparis.com.

 

Délai d'expédition après l'expédition

Pour la France métropolitaine
Frais de port : 5 €
Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrables
La livraison est offerte en France pour toute commande supérieure à 300 €.

Pour l'Union européenne
Nous livrons dans les pays suivants :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark (hors îles Féroé et Groenland), Estonie, Finlande (hors îles Åland), Allemagne (hors territoire de Büsingen et île d’Helgoland), Grèce (hors Mont Athos), Hongrie, Irlande, Italie (hors Livigno, Campione d’Italia, Lac de Lugano, Saint-Marin, Vatican), Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas (hors Antilles néerlandaises), Pologne, Portugal (hors Açores et Madère), Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne (hors Andorre, Canaries, Ceuta, Gibraltar, Melilla), Suède.
Frais de port : 10 €
Délai de livraison : 3 à 10 jours ouvrables
La livraison est offerte à l'international (dans l'Union européenne) pour toute commande supérieure à 500 €.

Pour tous les autres pays et les DOM-TOM
Nous livrons dans les pays suivants :
Australie, Canada, Islande, Japon, Nouvelle-Zélande, Singapour, Corée du Sud, Suisse, Taïwan, Royaume-Uni, États-Unis
Frais de port : 35 €
Délai de livraison : 5 à 12 jours ouvrables
La livraison est offerte à l'international (tous les autres pays) pour toute commande supérieure à 1000 €.

Pour les commandes à l'international (hors de l'Union européenne), les commandes sont expédiées en DDU (les taxes et droits d'importation ne sont pas inclus dans le prix final). En conséquence, des frais supplémentaires seront à votre charge à la réception de votre colis, incluant les frais de gestion, les frais de douane et les taxes.

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Retours
Les conditions suivantes doivent être respectées si vous souhaitez retourner votre pièce :

  1. Les pièces doivent avoir été achetées sur le site internet lareflexionparis.com. Si vous avez acheté un produit auprès d'un autre détaillant, veuillez contacter le détaillant et consulter ses politiques applicables. Nous ne sommes pas responsables des articles achetés auprès d'autres détaillants.

  2. Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour nous retourner la pièce dont vous souhaitez le remboursement.

  3. La pièce ne doit pas être sur mesure, personnalisée, gravée ou réalisée sur commande.

  4. La pièce doit être en parfait état, c’est-à-dire dans celui que vous l’avez reçue. Elle ne doit pas avoir été portée, ni abîmée, ni salie. Elle doit être retournée dans son emballage d’origine. Vous perdrez votre droit de retourner l'article s'il s’avère que le bijou a été utilisé et que cela diminue la valeur du produit. Si l'article nous parvient cassé, le droit de retour est annulé.
    *Les articles scellés ou les emballages sous vide (boucles d'oreilles, etc.) qui ont été descellés après livraison ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène.

  5. Les frais d'expédition pour le retour de l’article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.

  6. Il faut noter que nous ne remboursons pas la TVA ni les frais de douane pour les commandes expédiées à des clients en dehors de la France et de l'UE, même si le client n'a pas reçu la livraison ou si les livraisons sont refusées par le client. Dans ce dernier cas, les frais de port seront déduits du remboursement.

  7. La perte ou l'endommagement des articles lors de l'expédition de retour est sous votre responsabilité. Si vous expédiez depuis un pays hors de l'UE, n'oubliez pas de déclarer l'article comme "retour" sur le formulaire du transporteur avec les documents nécessaires. Si la douane française applique une taxe d'importation sur votre article retourné, cette taxe sera déduite du montant du remboursement. Pour plus d'informations, veuillez contacter le transporteur que vous utilisez.

  8. Aucun remboursement ne sera effectué avant que nous ayons reçu et contrôlé la pièce. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après vérification, selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

  9. Afin d’organiser le retour de votre pièce et le remboursement, veuillez nous contacter au préalable via la page « Contactez-nous ».